В главной библиотеке Хакасии прошел интенсив по персонализации библиотечного обслуживания

20 апреля в Национальной библиотеке имени Н.Г. Доможакова прошёл семинар «Персонализация библиотечно-информационного обслуживания: от теории к практике». Мероприятие собрало 27 специалистов из общедоступных и вузовских библиотек Хакасии для совместной проработки методов улучшения пользовательского опыта через цифровые платформы.

Ведущим мероприятия стала Ольга Ушакова, соискатель МГИК и руководитель проектного офиса «Национальное библиографическое агентство» Российской государственной библиотеки, чьи методики активно используются в библиотечной практике России.

Семинар включал в себя теоретический и практический этапы. На первом этапе были рассмотрены ключевые понятия персонализации, концепция «пути пользователя» и правовые аспекты обработки персональных данных в рамках библиотечных сервисов. Практическая часть прошла в формате интерактивного аудита: участники разделились на группы и провели экспресс-оценку сайта Национальной библиотеки с позиций реальных пользователей.

На основе выявленных проблем и потребностей участники разрабатывали проектные сценарии персонализации: от внедрения контекстных гиперссылок между разделами сайта до реконструкции личного кабинета читателя с учётом возрастных и поведенческих профилей.

 «Семинар подтвердил мои собственные ощущения: что-то можно менять к лучшему, чтобы нас замечали, чтобы о нас говорили, чтобы взаимодействие с нашей библиотекой становилось ещё комфортнее. Ольга Борисовна дала чёткое осознание: персонализация – это важный шаг в развитии библиотеки. Мысль вроде бы простая, но её так не хватало. Надеюсь, мы сможем как можно скорее воплотить всё это на практике и стать ещё лучше для наших читателей» – отметила участница семинара, библиотекарь отдела литературы по искусству Национальной библиотеки Валерия Муратова.

Освоенный проектный инструментарий станет базой для создания удобных, ориентированных на читателей сервисов в библиотеках всей Хакасии.