Исполнение социально-правовых запросов граждан – приоритетное направление в деятельности Национального архива

Исполнение запросов граждан – одно из приоритетных направлений в работе Национального архива Республики Хакасия. Ежегодно в отдел поступает около 5,5 тысяч запросов. Большая часть из них касается подтверждения стажа работы и заработной платы заявителей.

Одним из наиболее важных моментов для получателей услуг является сокращение срока исполнения запросов. Несмотря на то, что нормативный срок исполнения запросов 30 дней, архив старается сократить этот срок. На сегодняшний день это 2-3 недели с момента подачи заявления.

На сегодняшний день порядка 85% запросов поступает от сотрудников Пенсионного фонда, и лишь незначительная часть от самих граждан, которые обращаются в архив через Многофункциональный центр Хакасии, Портал государственных услуг, интернет-приемную архива, а также посредством почтового или электронного отправления.

Взаимодействие Национального архива, Пенсионного фонда и Многофункционального центра республики осуществляется в электронном формате. На сегодняшний день электронный документооборот составляет более 90%. Постепенный переход на электронный формат работы позволил не только сократить сроки исполнения запросов, но и значительно улучшить качество предоставляемой услуги.

Самый быстрый и удобный способ подачи заявления в архив - через Портал государственных услуг (https://esia.gosuslugi.ru/login/).  По всем интересующим вопросам можно обратиться по телефону (3902) 22-67-08.

 

Дополнительная информация для СМИ по телефону: 8(3902)22-10-26, Толстых Владимир, отдел информационных технологий и справочно-поисковых ГКУ РХ «Национальный архив», 8(3902) 248-130, Аскар Артамонов, пресс-служба Министерства культуры Хакасии.